困在迪拜和多哈的瑞典人可能因额外开销获得数千瑞典克朗的赔偿——但这需要在他们联系过旅游公司和航空公司之后。这是Folksam保险公司的海伦·穆德说的，她将当前部分领空关闭的情况描述为非同寻常。"所有人都必须密切关注事态发展，"她说。当中东部分地区的领空关闭时，数千名瑞典人滞留在迪拜和多哈等旅游地。许多人现在想知道有哪些获得赔偿的可能性——以及自己可能需要承担哪些费用。

据Folksam公司旅行伤害流程开发员海伦·穆德称，在某些情况下，家庭保险中的旅行险可以给予赔偿。但该保险的具体适用方式可能因保险公司而异。Folksam目前已决定启动其灾难保险，这也涵盖了因领空关闭而困在转机途中的客户。

每人一万瑞典克朗

家庭保险中的旅行险包含一项灾难保险，可在旅行者意外滞留时使用。"你可以获得合理的、必要的返程或住宿额外开销赔偿，每人最高一万瑞典克朗，"海伦·穆德说。

她强调，旅行者应首先联系旅游经营商或航空公司。当航班取消时，安排改签和返程是他们的责任。只有当这些费用无法通过他们获得赔偿时，才能使用保险来报销例如餐饮、酒店或替代交通等额外开销。

"所有人都必须关注事态发展"

家庭保险中的旅行险通常有效期为45天。外出时间更长的旅行者需要购买附加险。对于长期滞留，也没有额外的保障——赔偿金额是固定的。

穆德将当前情况描述为罕见："像迪拜或多哈这样的大型枢纽关闭其领空，我们以前从未遇到过。所有人都必须密切关注事态发展，并听从外交部的建议。"

对于预订了套餐游的旅行者，适用《套餐游法案》，这意味着旅游经营商有责任安排住宿和返程，直到可以回家为止。这种保障不同于普通机票，后者由航空公司自身的条款决定乘客的权利。大型旅游公司TUI和Apollo表示，他们共有至少200名游客困在迪拜和多哈。被困瑞典人的总数则要大得多。

"如果找到一个看起来不错、能让你回家的航班方案，就应该预订，"TUI公司北欧传播总监亚当·于尔基说。"目标是让游客按原定的返程日期回家。如果不行，我们会尽力找到航空公司能提供的最佳解决方案，"Apollo公司新闻负责人玛蒂尔达·克兰茨说。

欧盟以外的其他规则

对于购买普通机票的人来说，通常适用与套餐游不同的规则。没有法定的权利可以取消行程并拿回钱款——航空公司自己的条款决定一切。如果航班取消，你有权获得退款，如果乘坐的是欧盟注册的航空公司航班，通常可以在退款和改签之间进行选择。对于欧盟以外的航空公司，则适用它们自己的规则和所在国的法律。

两家公司目前都在努力重新安排行程，并等待领空何时能重新开放的消息。

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